Quel délai dois-je prendre en considération lorsque je commande un monte-escalier ?

TK Home Solutions fabrique des monte-escaliers sur mesure pour que vous puissiez rester mobile et indépendant pendant bien plus longtemps. L’installation d’un tel monte-escalier vous permet d’accéder aux étages, ou à votre jardin ou garage, même si vous n’êtes plus capable de monter ou de descendre les escaliers à pied.

Étant donné que tout est fabriqué sur mesure, et qu’il faut passer par plusieurs étapes entre la première prise de contact et l’installation de monte-escalier, vous comprendrez que les délais peuvent s’avérer un petit peu plus longs que pour un produit acheté prêt-à-installer.

Cependant, nous nous efforçons toujours de procéder le plus rapidement possible à la livraison et donc à l’installation de votre monte-escalier. Nous comprenons que vous êtes impatient de retrouver une certaine indépendance et mobilité, et souhaitons vous aider au plus vite.

Les différentes étapes pour acheter un monte-escalier

Tout commence par la première prise de contact. Lorsque vous remarquez que les escaliers deviennent un obstacle dans votre maison, ou si vous avez besoin d’un monte-escalier suite à un accident ou une opération, n’hésitez pas à nous appeler. Nos experts répondront à toutes vos questions afin de savoir si un tel dispositif est le plus adapté pour votre situation. Car peut-être qu’un ascenseur maison ou une plate-forme élévatrice sera plus pratique pour vous. Surtout pour les personnes en fauteuil roulant, ces deux options permettent souvent une plus grande indépendance.

Si vous souhaitez obtenir un devis pour un monte-escalier, quelqu’un de notre équipe se rendra à votre domicile pour prendre des mesures et noter d’éventuels obstacles. Cela permet de vous fabriquer un monte-escalier sur mesure. Vous pourrez également ajouter des options selon vos besoins et préférences personnelles, qui seront pris en compte par notre expert.

L’étape suivante, qui a lieu après l'acceptation du devis, se joue dans notre usine. Les ouvriers qualifiés et expérimentés fabriquent votre dispositif sur mesure.

Il ne reste maintenant qu’une seule étape : l’installation. C’est lors de la livraison que nos techniciens procèdent à l’installation de votre monte-escalier. Cela ne prend en général que peu de temps. C’est aussi à ce moment-là que monte-escalier sera testé une dernière fois et que vous aurez des explications et des conseils sur son utilisation et son entretien. Bien évidemment, avant de partir, ils veilleront à nettoyer votre cage d’escalier et ils emportent avec eux d’éventuels déchets et emballages. Une fois les techniciens partis, vous pourrez profiter pleinement de votre nouveau monte-escalier !

Les délais de livraison

Vous vous dites peut-être que toutes ces étapes prennent beaucoup de temps, mais grâce à notre processus bien travaillé et notre équipe d’experts, la livraison ne prend en général que quelques jours.

Pour notre modèle S100, qui peut être installé seulement sur les escaliers droits, le délai de livraison (à partir du moment où vous donnez votre accord sur le devis), est d’environ 5 jours ouvrés. Il s’agit alors de la version standard. Si votre monte-escalier nécessite des ajustements spécifiques pour s’adapter à votre escalier, il faut compter environ 2 jours ouvrés supplémentaires.

Quant au modèle S200, pour les escaliers avec virages, le délai est un peu plus long. En effet, le rail est plus long et compliqué à produire. De manière générale, il faut compter sur 15 jours ouvrés.

Si jamais vous avez besoin d’un monte-escalier en urgence, par exemple suite à une hospitalisation ou parce que l’un de vos parents âgés va venir vivre avec vous, pensez à l’indiquer au plus vite à nos experts. Nous nous efforcerons alors de modifier notre planning dans l’usine afin de livrer votre monte-escalier S200 en 10 jours ouvrés.